Aviso de recopilación de datos
Versión 2026-11-07. Rige desde el 7 de noviembre de 2026 para las cuentas que se crean con ella y desde el 7 de diciembre de 2026 para las cuentas creadas antes (30 días de aviso).
Lo esencial
- En una página, todo lo que la ley le permite saber antes de entregarnos un dato (LOPDP, art. 12).
- Respuesta en 15 días a cualquier pedido sobre sus datos, sin costo.
- El detalle completo está en la política de privacidad .
Lo que debe saber
- Responsable: José Enrique Tabango Castillo, RUC 0705842110001, Machala, provincia de El Oro, Ecuador, nombre comercial Kostoa Transporte · hola@kostoa.com . Delegado de protección de datos: el mismo correo, asunto «Delegado de protección de datos».
- Qué recogemos: lo que escribe en los formularios (nombre, identificación, correo, teléfono, empresa y RUC); en el sistema, sus datos de cuenta y de uso; y lo que su empresa registra, que tratamos por su cuenta.
- Para qué: crear su cuenta, prestar y facturar el servicio, darle soporte, proteger la cuenta, medir y mejorar el servicio, responder su solicitud y ofrecerle nuestros productos (con baja en cada envío).
- Base legal: ejecución del contrato, obligación legal, interés legítimo y, para la medición con cookies y la lista de espera, su consentimiento (LOPDP, art. 7).
- A quién se comunican: a los proveedores que el servicio necesita (servidores, respaldos, correo, inteligencia artificial, mensajería, pagos y medición), algunos fuera del Ecuador con garantías adecuadas, y al SRI, IESS o bancos cuando su empresa lo ordena.
- Cuánto se guardan: mientras dure la relación y 60 días después; las facturas, siete años; lo anonimizado, sin límite.
- Si no entrega un dato obligatorio, no podemos crear la cuenta; si lo entrega erróneo, los avisos o comprobantes pueden fallar.
- Sus derechos: acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión y a no ser objeto de decisiones solo automatizadas. Escriba a hola@kostoa.com; respondemos en 15 días. Puede retirar su consentimiento cuando quiera y reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.